Публичная оферта

1. Что мы делаем

Мы изготавливаем ювелирные изделия по вашему индивидуальному заказу — под ваши параметры, эскиз и пожелания.

Все камни в изделиях — лабораторно выращенные (Lab Grown); это не природные камни. Характеристики изделия (металл, проба, вес и параметры камня) указываются при согласовании заказа.

2. Как оформляется заказ

Вы присылаете пожелания (фото/референс, размер), мы согласовываем детали, эскиз и стоимость.

Согласование происходит в WhatsApp, Telegram, Instagram или по e-mail. Переписка, фото и видео имеют силу подписанных документов и подтверждают, что заказ согласован именно так.

Заказ запускается в работу после согласования эскиза и внесения предоплаты.

3. Оплата

Предоплата — 50% после согласования эскиза, до запуска в работу.

Остаток — 50% после готовности изделия, до отправки. Доставка — после полной оплаты.

4. Сроки, готовность и приёмка

Срок изготовления — до ____ рабочих дней с момента предоплаты и согласования заказа.

Перед отправкой мы присылаем вам фото/видео готового изделия и сертификат. Вы подтверждаете приёмку по фото/видео; после этого изделие отправляется в Казахстан.

5. Возврат и обмен

Каждое изделие создаётся индивидуально под вас, поэтому изделие надлежащего качества возврату и обмену не подлежит — это товар, изготовленный по персональному заказу, а не готовое изделие из ассортимента.

Если же будет выявлен производственный дефект, мы решим вопрос по гарантии (пункт 6) — это ваше право сохраняется.

6. Гарантия

Мы гарантируем соответствие изделия согласованному заказу и отсутствие производственного брака. При обнаружении скрытого производственного дефекта в течение ____ месяцев мы бесплатно устраним его, а при невозможности ремонта — переделаем изделие. Гарантия не распространяется на износ, механические повреждения и последствия неправильной носки/хранения.